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国人旅游品质

近年来虽然经济不景气,但出国渡假的心情仍不受影响,外加上周休二日,不出国度个假好像对不起自己! 近二年来巴厘岛的观光人口,台湾几乎位居第二位,也表示国人对到巴厘岛观光的热衷程度是有增无减.

出国次数多,个人行为及表现是否代表该更国际化,更表现来自”礼仪之邦”? 前几日到巴厘岛机场送来访家人回台湾,长荣柜台挤的人山人海(柜台刚开),团体客人刚好在同一时间到达,根据经验中团体客人有专属”Group check in”柜台,外加旅行社一定有机场人员早早先帮客人Check in 并拿好登机证; 但今日小妇人觉得粉奇怪,这些团体客人不在团体柜台办理,反而一个个站在”个人check in”柜台中.

长荣机场人员也觉的奇怪,告诉在场”x 旅行社”的机场人员转告客人到”团体柜台”排队; 小妇人也经不起心中的疑惑,问了排在前面的女生”小姐你已经拿登机证,如果只是要托运行李应该到团体柜台!”; 这位女生也有点疑惑的回答”我也不知道是导游叫我们排这厘!”是的,这女生没错,她们在当地的导游给他们错误的资讯(也养成日后错误的习惯),因为当这女生指出当地导游同时;他正一付死不认错的对他公司机场人员(也是刚长荣机场人员请他告诉客人排到正确位置的那位)大声叫骂”我要让客人排哪厘就排哪是我的自由,有本事叫航空公司人来找我啊?”

不知他刚那句话可不可以当着航空公司人员面前再说一次?可怜的机场人员也不敢再多话; 他团中客人也一付理所当然继续排在”错”的位置.相信这些旅客下次也会排在为所欲为的位子,即使是到其他国家旅行亦如是!

小妇人常想做一行生意是一门学问,做生意人也有责任告诉客人权利与义务;也就是旅游业的导游或领队虽然与客人度假同时,也要负起教育客人正确渡假的方式.没有正确的榜样没有正确的式范,旅游品质要提升,大概又是另一种形式的呼口号吧!

各位”小妇人巴厘岛周记”的读者,非常感谢大家对小妇人的支持,常常收到读者寄给小妇人鼓励的E-mail,让小妇人粉感动;只是大家都知道小妇人快新居落成(其实还要再1个月啦!),但快完工阶段粉重要,需要每天监工;外加购置家俱,小妇人真的快累死啦!….说这么多重点是最近小妇人周记有可能会迟一点交稿,请大家体谅一下小妇人…谢谢!